Privacy & Cookie Policy

Benvenuti nella pagina dedicata alla privacy e cookie policy di zenO Materasso. In conformità a quanto previsto dall’art. 13 del Regolamento europeo n. 679/2016 (GDPR), di seguito troverete le informazioni relative al trattamento dei vostri dati personali effettuato dalla nostra impresa. Il presente documento può essere periodicamente aggiornato. Per conoscere sempre l’ultima versione potete rivolgervi al titolare del trattamento indicato più avanti.

Perché trattiamo i vostri dati personali

Bacciflex Srl è una società a responsabilità limitata che utilizza i dati forniti dagli interessati esclusivamente al fine di instaurare ed eseguire rapporti commerciali e contrattuali, nonché per adempiere gli obblighi di legge o convenzionali derivanti dai rapporti medesimi. I vostri dati potranno essere utilizzati anche ai fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto contrattuale.

I vostri dati personali sono trattati anche per la registrazione come utente sul nostro sito internet, al fine di effettuare acquisti on-line e di creare una wishlist di prodotti che intendete acquistare.

Previo vostro espresso consenso, la nostra impresa potrà utilizzare i vostri dati personali, forniti anche attraverso apposito form o procedura di registrazione sul nostro sito web, per inviare comunicazioni periodiche, aventi contenuto informativo o pubblicitario. In caso d’invio facoltativo di posta elettronica agli indirizzi indicati sul nostro sito, o attraverso il modulo dei contatti, il vostro indirizzo e-mail e gli altri eventuali dati contenuti nella missiva saranno utilizzati dal destinatario per rispondere alle vostre richieste e per finalità informative o pubblicitarie.

Nell’esclusivo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato, per una sua corretta gestione e per l’adempimento degli obblighi convenzionali o di legge da esso derivanti, i dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, pubblici o privati, come ad esempio consulenti legali e fiscali o istituti bancari. L’esecuzione del rapporto può comportare anche la necessità di spedizione o trasporto di merce, con necessaria comunicazione dei vostri dati alle società che operano tali servizi.

In nessun caso i dati personali trattati dalla nostra impresa saranno oggetto di diffusione.

Quali dati trattiamo

Nei rapporti contrattuali con la nostra clientela non trattiamo in alcun modo dati sensibili, di cui agli artt. 9 e 10 del GDPR.

Possiamo invece trattare dati identificativi, come ad esempio nome, cognome, ragione sociale, data di nascita, residenza o sede, dati fiscali come codice fiscale e partita i.v.a., coordinate bancarie.

La comunicazione di questi dati è facoltativa da parte dell’interessato. Tuttavia, in sua mancanza, il rapporto contrattuale può non essere instaurato o proseguito da parte della nostra impresa.

Il rifiuto di fornire il consenso per finalità informative o pubblicitarie comporterà solo l’impossibilità di ricevere informazioni relative ai servizi forniti dall’impresa, ma non produrrà alcun effetto su altri rapporti contrattuali eventualmente in essere tra voi e la nostra impresa.

La comunicazione dei dati ai fini di registrazione e creazione di utente sul nostro sito internet non è condizione necessaria per procedere all’acquisto di prodotti on-line. Tuttavia, in caso di mancata registrazione, l’interessato potrebbe non fruire di alcuni servizi messi a disposizione della nostra azienda, come ad esempio la creazione di una wishlist e la memorizzazione dei dati di spedizione e fatturazione.

Per quanto tempo e dove li conserviamo

I dati personali raccolti per le finalità sopra indicate saranno conservati dall’impresa fino all’esaurimento del rapporto contrattuale, e comunque non oltre il termine di prescrizione dei diritti sorti dal rapporto medesimo.

Il trattamento avviene in Italia, presso la sede di Bacciflex Srl. I dati potranno essere conservati sia su supporti cartacei che informatici.

Chi sono il titolare del trattamento e i suoi responsabili

Titolare del trattamento dei dati personali è Bacciflex Srl, società a responsabilità limitata con sede in Fraz. Capalle, Campi Bisenzio (50013 - FI), Via F.lli Rosselli 12, p. i.v.a.: 01631750971, codice fiscale: 01631750971, Tel. +39 055 8985516, Fax: +39 055 8969062, e-mail: info@zeno-materasso.it.

Nel trattare i vostri dati personali, il titolare si avvale di alcuni responsabili, ai sensi dell’art. 28 GDPR. Per conoscere l’elenco aggiornato dei responsabili potete contattare direttamente il titolare ai recapiti sopra indicati.

Quali dati raccogliamo dalla navigazione sul nostro sito

Bacciflex Srl è unico proprietario del dominio web www.zeno-materasso.it, e titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso il proprio sito internet.

I sistemi informatici e i programmi per elaboratore necessari all’operatività del nostro sito web registrano, durante il loro normale funzionamento, alcune informazioni personali, la cui acquisizione avviene in modo automatico e inevitabile qualora si utilizzino i protocolli di comunicazione di internet.

Si tratta di dati che non sono in alcun modo reperiti con lo scopo specifico di identificare i rispettivi interessati, ma ben potrebbero (a causa delle loro stesse caratteristiche), in associazione con altri dati, consentire l’individuazione degli utenti. Appartengono a questa categoria, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi a dominio degli elaboratori utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati che – indipendentemente dal percorso prescelto – sono registrati dal sistema in base alle proprie caratteristiche standard, sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’utilizzo del nostro sito e per verificarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere usati per l’accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del sito, conformemente alle procedure vigenti presso le autorità competenti.

Sul nostro sito sono presenti link a siti di terze parti, come PayPal, Facebook e Instagram..

L’utente che clicca sui rispettivi collegamenti accetta di fornire i dati di navigazione a terzi soggetti, che li utilizzeranno in conformità alle rispettive privacy policy.

Per maggiori informazioni naviga alle relative Privacy Policy:

Paypal: Privacy Policy di Paypal, Inc.
Facebook: Privacy Policy di Facebook, Inc.
Instagram: Privacy Policy di Instagram.

I dati forniti volontariamente dall’interessato per dar corso alla procedura di registrazione sono accessibili solo al titolare del trattamento e non saranno in alcun modo oggetto di diffusione. In nessun caso il nostro sito web provvede alla conservazione di dati relativi a carte di credito o coordinate bancarie.

Servizi di terze parti presenti sul sito

Il nostro sito internet è basato sulla piattaforma Wordpress, fornita dalla società Automattic, Inc., che consente il suo sviluppo e il suo corretto funzionamento. I dati indispensabili alla navigazione, forniti in automatico dagli utenti del nostro sito, non sono in alcun modo condivisi con Wordpress, e rimangono nell’esclusiva disponibilità del titolare del trattamento. Per maggiori informazioni, vi rimandiamo alla privacy policy di Automattic Inc.: Privacy Policy di Automattic Inc..

Sono inoltre presenti alcuni servizi di Google:

Google Font (che integra i font utilizzati nel sito);
Google Analytics (per tracciare ed esaminare l’utilizzo dei nostri siti, che utilizziamo con IP resi anonimi e con le opzioni di condivisione e pubblicitarie disattivate).

In nessun caso questi strumenti raccolgono dati riconducibili in modo univoco ad un soggetto determinato. Il nostro sito, di conseguenza, non fornisce vostri dati personali a terze parti. Per maggiori informazioni, vi rimandiamo comunque alla privacy policy di Google Inc.: Privacy Policy di Google, Inc..

Sui nostri siti sono anche presenti tre servizi di remarketing.

Questo tipo di servizi consente a questo spazio online ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato di questo spazio online da parte dell'Utente. Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l'uso di Cookie, informazioni che vengono trasferite ai partner a cui l'attività di remarketing e behavioral targeting è collegata. In aggiunta alle possibilità di effettuare l'opt-out offerte dai servizi di seguito riportati, l'Utente può optare per l'esclusione rispetto alla ricezione dei cookie relativi ad un servizio terzo, visitando la pagina di opt-out del Network Advertising Initiative.

Facebook Pixel, un servizio di remarketing fornito da Facebook, Inc. Il servizio memorizza, attraverso dati di navigazione e cookie, tutti gli utenti che visitano il sito di www.zeno-materasso.it
Una volta che l’utente accede al proprio account Facebook, il servizio gli può mostrare i nostri annunci pubblicitari. Trovate ulteriori informazioni su come questo servizio utilizza i vostri dati personali nella privacy policy di Facebook Inc.: Privacy Policy di Facebook, Inc.

Google AdWords, un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google, Inc.
Così come utilizzato dalla nostra società, il servizio utilizza cookie e dati di navigazione per monitorare le c.d. conversioni di AdWords, mostrandoci cosa succede dopo che un utente ha cliccato sui nostri annunci, ovvero se acquista un prodotto o servizio, se si iscrive alla nostra newsletter oppure se chiama o contatta la nostra società. Ulteriori informazioni su come questo servizio utilizza i dati personali si trovano nella privacy policy di Google Inc.: Privacy Policy di Google, Inc.

Hotjar, un servizio che ci permette di capire meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare la vostra esperienza sul nostro sito web. Hotjar è un servizio che ci aiuta a capire meglio l'esperienza degli utenti (ad es. quanto tempo trascorrono sul sito web e su quali pagine, su quali collegamenti scelgono di fare clic ecc.): questo ci consente di apporre modifiche e miglioramenti al nostro sito web.
Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei visitatori e sui dispositivi usati (in particolare l'indirizzo IP del dispositivo (acquisiti e memorizzati solo in forma anonima), le dimensioni dello schermo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo il paese). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né zen-O Materasso useranno mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarli con ulteriori dati sul un singolo utente.
Ulteriori informazioni su come questo servizio utilizza i dati personali si trovano nella privacy policy di Hotjar, Ltd: Privacy Policy di Hotjar, Ltd.

Al fine di garantire la sicurezza del nostro sito internet e dei dati personali che gli interessati forniscono – automaticamente con la navigazione, o mediante compilazione di form – utilizziamo il plugin di sicurezza di Wordpress chiamato iThemes Security, sviluppato dalla società iThemes Media LLC. Questo servizio consente di tenere traccia degli indirizzi IP degli utenti che navigano sul nostro sito, per accertare e impedire tentativi di attacchi informatici o modifiche non autorizzate. Il servizio tiene traccia solo degli indirizzi IP dai quali proviene un attacco o un tentativo fraudolento di login alla piattaforma del sito, non registrando in alcun modo dati personali del semplice utente. Tale servizio è indispensabile al corretto funzionamento del nostro sito internet e assicura una navigazione al riparo da eventuali data breach.
I dati registrati da iThemes rimangono nella esclusiva disponibilità del titolare del trattamento e non sono trasferiti a iThemes Media LLC, che non ne ha conoscenza in alcun modo. Per ulteriori informazioni: privacy policy di iThemes Media, LLC.

Google Inc., Facebook Inc., Hotjar, Ltd., iThemes Media LLC sono società con sedi negli Stati Uniti, operanti in tutto il mondo e che si dichiarano adeguate alle disposizioni del GDPR. Tuttavia, è possibile che i vostri dati personali trasmessi dai nostri siti web – anche tramite cookie – alle terze parti, inseriti volontariamente dall’utente tramite form, o dal titolare del trattamento laddove forniti attraverso canali tradizionali, siano conservati in server posti al di fuori dell’Unione Europea.

Il trasferimento eventuale di questi dati in un paese al di fuori dell’UE avviene – per tutte le terze parti sopra indicate – nel rispetto del Privacy Shield Framework, che costituisce decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del GDPR.

Cookie policy

I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono ai siti internet di memorizzare sul browser informazioni da utilizzare per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente. I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell’utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).

I cookie possono scadere al termine di una sessione del browser (il periodo fra l’apertura di una finestra del browser da parte dell’Utente e la sua chiusura) oppure possono essere conservati per un arco di tempo più lungo. I cookie di sessione sono quelli che consentono ai siti web di collegare le azioni di un utente durante una sessione del browser. I cookie di sessione scadono quando termina la sessione del browser. I cookie persistenti sono, invece, conservati sul dispositivo dell’utente tra le sessioni del browser, per periodi di tempo variabili, e permettono di memorizzare le sue preferenze o le sue azioni rispetto a un sito web.

I cookie tecnici, sono quelli utilizzati dal titolare di un sito al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio.

I cookie di profilazione, invece, sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.

I nostri siti internet utilizzano sia cookie tecnici sia cookie analitici.

L’uso di cookie tecnici di sessione è unicamente finalizzato a rendere l’esplorazione del sito sicura ed efficiente. Tali cookie non permettono in alcun caso l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

Sui nostri siti sono presenti cookie di Google Analytics, un servizio di analisi web che consente di esaminare e tracciare l’utilizzo del sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google, oltre a fornire altre informazioni come il numero dei visitatori e le pagine visualizzate.

In base alle impostazioni imposte dal titolare del trattamento, tale servizio di analisi viene utilizzato in forma anonima, con indirizzi IP parziali non associabili ad altri dati personali. Allo stesso modo sono disattivate dal titolare del trattamento le opzioni di condivisione e pubblicitarie di questo strumento.

Per ogni ulteriore informazione, vi rimandiamo alla privacy policy di Google Inc.: Privacy Policy di Google, Inc.

L’installazione da parte dei nostri siti internet di cookie tecnici e analitici (questi ultimi se non consentono di identificare in modo univoco un soggetto) può avvenire anche senza il vostro consenso espresso. Tuttavia, potete sempre disattivare tutti i cookie attraverso le impostazioni di navigazione del vostro browser.

I servizi di analisi, tracciamento e remarketing forniti da terze parti – descritti al punto precedente – installano attraverso i nostri siti cookie analitici. La finalità di questi cookie è quella di tracciare le preferenze dell’utente che naviga sulle pagine web di zenO Materasso, così da ricavarne un profilo e consentire alla nostra società di effettuare offerte e promozioni personalizzate. Questi cookie memorizzano dati personali quali indirizzo IP dell’utente, area geografica, sistema operativo utilizzato, su quali siti ha cliccato l’utente.

Questi cookie sono relativi ai servizi Hubspot, Google AdWords e Facebook Pixel. Per sapere come i fornitori dei servizi trattano i dati che ricevono attraverso i cookie, vi rimandiamo alle rispettive privacy policy e a quanto esposto al punto precedente.

L’utilizzo dei cookie analitici finalizzati alla profilazione, al tracciamento e al marketing può avvenire solo attraverso vostro consenso espresso. Potete accettare o rifiutare l’utilizzo di queste tipologie di cookie seguendo le istruzioni dell’apposito banner, che si presenterà al primo accesso su una delle nostre homepage. Inoltre, potete sempre disattivare tutti i cookie attraverso le impostazioni di navigazione del vostro browser.

In nessun caso le informazioni raccolti a fini di profilazione, tracciamento e marketing hanno ad oggetto dati sensibili degli utenti, ai sensi dell’art. 9 GDPR.

Quali sono i vostri diritti

Ai sensi dell’art. 7, comma 3, GDPR, per il trattamento fondato sul consenso espresso dall’interessato, egli ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Per revocare il consenso al trattamento potete inviare comunicazione scritta all’indirizzo e-mail del titolare del trattamento: info@zeno-materasso.it.

In base agli artt. 15 – 22 GDPR, l’interessato ha inoltre diritto di chiedere e ottenere dal titolare del trattamento in ogni momento:

• Chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
• Ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
• Ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati (c.d. diritto all’oblio);
• Ottenere la limitazione del trattamento;
• Ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli dal titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
• Opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
• Opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione, che può avvenire solo previo consenso.

È possibile, oltre che inviando una mail a info@zeno-materasso.it, richiedere l'accesso, la rettificazione e la cancellazione dei dati tramite il nostro privacy center.

L’esercizio di questi diritti potrà avvenire mediante richiesta scritta all’indirizzo e-mail del titolare del trattamento: garanteprivacy.it/web/guest/home).