Le spedizioni riprenderanno regolarmente a partire da lunedì 7 settembre.

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Benvenuti nella pagina dedicata alla privacy e cookie policy di zenO Materasso. In conformità a quanto previsto dall’art. 13 del Regolamento europeo n. 679/2016 (GDPR), di seguito troverete le informazioni relative al trattamento dei vostri dati personali effettuato dalla nostra impresa. Il presente documento può essere periodicamente aggiornato. Per conoscere sempre l’ultima versione potete rivolgervi al titolare del trattamento indicato più avanti.

Perché trattiamo i vostri dati personali

Bacciflex Srl è una società a responsabilità limitata che utilizza i dati forniti dagli interessati esclusivamente al fine di instaurare ed eseguire rapporti commerciali e contrattuali, nonché per adempiere gli obblighi di legge o convenzionali derivanti dai rapporti medesimi. I vostri dati potranno essere utilizzati anche ai fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto contrattuale.
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In nessun caso i dati personali trattati dalla nostra impresa saranno oggetto di diffusione.

Gestione delle richieste di recesso, reso e rimborso

Bacciflex Srl tratta i dati personali forniti dall’interessato tramite la funzione online “Recedere dal contratto”, i moduli di recesso e reso presenti sul sito, le comunicazioni via email o gli altri canali di assistenza, al fine di ricevere, registrare e gestire le richieste di recesso, reso, restituzione e rimborso relative agli ordini effettuati.
I dati trattati possono comprendere: nome e cognome, indirizzo email, numero d’ordine, data dell’ordine, data di ricezione del prodotto, prodotto o prodotti interessati dalla richiesta, eventuali motivazioni o note inserite volontariamente dall’interessato, data e ora di trasmissione della richiesta, codice identificativo della pratica e ogni ulteriore informazione necessaria alla gestione della restituzione e del rimborso.
I dati sono trattati per identificare il cliente e il relativo ordine, inviare la ricevuta della dichiarazione di recesso, verificare i termini e le condizioni applicabili alla richiesta, organizzare l’eventuale ritiro o restituzione del prodotto, gestire il rimborso, adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente e conservare prova delle comunicazioni intercorse.
La base giuridica del trattamento è costituita dall’esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte, dall’adempimento di obblighi legali applicabili al titolare del trattamento e, ove necessario, dal legittimo interesse del titolare alla gestione amministrativa della pratica e all’accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
Il conferimento dei dati necessari all’identificazione dell’ordine e alla gestione della richiesta è necessario: in mancanza, Bacciflex Srl potrebbe non essere in grado di identificare correttamente il contratto o gestire la richiesta di recesso, reso o rimborso.
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I dati relativi alle richieste di recesso, reso e rimborso saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o comunque non oltre i termini di prescrizione applicabili ai diritti derivanti dal rapporto contrattuale, salvo ulteriore conservazione necessaria in caso di contestazioni o contenziosi.
I dati inseriti nei campi facoltativi, compresa l’eventuale motivazione del reso, saranno trattati esclusivamente per la gestione della richiesta e per finalità interne di miglioramento dei prodotti e dei servizi, senza utilizzo per finalità promozionali o di marketing.

Quali dati trattiamo

Nei rapporti contrattuali con la nostra clientela non trattiamo in alcun modo dati sensibili, di cui agli artt. 9 e 10 del GDPR.
Possiamo invece trattare dati identificativi, come ad esempio nome, cognome, ragione sociale, data di nascita, residenza o sede, dati fiscali come codice fiscale e partita i.v.a., coordinate bancarie.
La comunicazione di questi dati è facoltativa da parte dell’interessato. Tuttavia, in sua mancanza, il rapporto contrattuale può non essere instaurato o proseguito da parte della nostra impresa.
Il rifiuto di fornire il consenso per finalità informative o pubblicitarie comporterà solo l’impossibilità di ricevere informazioni relative ai servizi forniti dall’impresa, ma non produrrà alcun effetto su altri rapporti contrattuali eventualmente in essere tra voi e la nostra impresa.
La comunicazione dei dati ai fini di registrazione e creazione di utente sul nostro sito internet non è condizione necessaria per procedere all’acquisto di prodotti on-line. Tuttavia, in caso di mancata registrazione, l’interessato potrebbe non fruire di alcuni servizi messi a disposizione della nostra azienda, come ad esempio la creazione di una wishlist e la memorizzazione dei dati di spedizione e fatturazione.

Per quanto tempo e dove li conserviamo

I dati personali raccolti per le finalità sopra indicate saranno conservati dall’impresa fino all’esaurimento del rapporto contrattuale, e comunque non oltre il termine di prescrizione dei diritti sorti dal rapporto medesimo.
Il trattamento avviene in Italia, presso la sede di Bacciflex Srl. I dati potranno essere conservati sia su supporti cartacei che informatici.

Chi sono il titolare del trattamento e i suoi responsabili

Titolare del trattamento dei dati personali è Bacciflex Srl, società a responsabilità limitata con sede in Fraz. Capalle, Campi Bisenzio (50013 - FI), Via F.lli Rosselli 12, p. i.v.a.: 01631750971, codice fiscale: 01631750971, Tel. +39 055 8985516, Fax: +39 055 8969062, e-mail: info@zeno-materasso.it.
Nel trattare i vostri dati personali, il titolare si avvale di alcuni responsabili, ai sensi dell’art. 28 GDPR. Per conoscere l’elenco aggiornato dei responsabili potete contattare direttamente il titolare ai recapiti sopra indicati.

Aggiornamenti

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo un chiaro avviso in questa sezione dell’Informativa sulla privacy.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Quali dati raccogliamo dalla navigazione sul nostro sito

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Instagram (Stati Uniti e Canada: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA; tutti gli altri Paesi: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda).

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Pinterest (Stati Uniti: Pinterest Inc. 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94107; Tutti gli altri paesi: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland.)

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Come gestire le preferenze e prestare o revocare il consenso

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Gli Utenti possono gestire le preferenze relative agli Strumenti di Tracciamento direttamente tramite le impostazioni dei propri dispositivi - per esempio, possono impedire l’uso o l’archiviazione di Strumenti di Tracciamento.
In aggiunta, ogni qualvolta l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento dipenda da consenso, l’Utente può prestare o revocare tale consenso impostando le proprie preferenze all’interno dell’informativa sui cookie o aggiornando tali preferenze tramite il widget delle impostazioni di tracciamento, se presente.
Grazie ad apposite funzioni del browser o del dispositivo è anche possibile rimuovere Strumenti di Tracciamento precedentemente salvati.
Altri Strumenti di Tracciamento presenti nella memoria locale del browser possono essere rimossi cancellando la cronologia di navigazione.
Per quanto riguarda Strumenti di Tracciamento di terza parte, gli Utenti possono gestire le preferenze e revocare il consenso visitando il relativo link di opt out (qualora disponibile), utilizzando gli strumenti descritti nella privacy policy della terza parte o contattandola direttamente.

Individuare le impostazioni relative agli Strumenti di Tracciamento
Gli Utenti possono, per esempio, trovare informazioni su come gestire i Cookie in alcuni dei browser più diffusi ai seguenti indirizzi:

Gli Utenti possono inoltre gestire alcuni Strumenti di Tracciamento per applicazioni mobili disattivandoli tramite le apposite impostazioni del dispositivo, quali le impostazioni di pubblicità per dispositivi mobili o le impostazioni relative al tracciamento in generale (gli Utenti possono consultare le impostazioni del dispositivo per individuare quella pertinente).

Come disattivare la pubblicità basata sugli interessi

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La Digital Advertising Alliance mette inoltre a disposizione un’applicazione chiamata AppChoices che aiuta gli Utenti a controllare la pubblicità comportamentale sulle applicazioni mobili.

Conseguenze del rifiuto del consenso

Gli Utenti sono liberi di decidere se prestare o meno il consenso.
Tuttavia, si noti che gli Strumenti di Tracciamento consentono a questo Sito Web di fornire una migliore esperienza e funzionalità avanzate agli Utenti (in linea con le finalità delineate nel presente documento). Pertanto, in assenza del consenso dell'Utente, il Titolare potrebbe non essere in grado di fornire le relative funzionalità.

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