Garanzia e norme d'uso

Ogni Materasso zenO, zenO Sport e zenO Smart è stato costruito con particolare cura, utilizzando materiali di altissimo pregio e rispettosi dell’ambiente: un prodotto studiato per durare nel tempo e per garantire ogni notte un sano sonno ristoratore. In caso di difetto, l'azienda assicura una garanzia di 10 anni.

Cosa copre la Garanzia

• La Garanzia dura 10 anni (2 anni Garanzia Legale e 8 anni Garanzia Convenzionale) e copre i difetti di fabbricazione e/o di conformità.
• Nei primi 2 anni i materassi zenO, zenO Sport e zenO Smart il materasso saranno riparati o sostituiti gratuitamente con lo stesso articolo o, se fuori produzione, con uno simile, previa restituzione del prodotto difettoso (come da normativa vigente).
• A partire dal 3° anno, entra in vigore la garanzia convenzionale e viene richiesta una quota contribuzione ai costi relativi al ripristino del prodotto, che va calcolata sul prezzo di listino zenO e se trattasi di un prodotto fuori produzione, sul prezzo di listino di un prodotto simile.
  1° Anno 100% Garanzia Legale
  2° Anno 100% Garanzia Legale
  3° Anno 70% Garanzia Convenzionale
  4° Anno 60% Garanzia Convenzionale
  5° Anno 50% Garanzia Convenzionale
  6° Anno 40% Garanzia Convenzionale
  7° Anno 30% Garanzia Convenzionale
  8° Anno 20% Garanzia Convenzionale
  9° Anno 10% Garanzia Convenzionale
  10° Anno 5% Garanzia Convenzionale
• Conserva il presente certificato e lo scontrino fiscale o la fattura, perché sono gli unici titoli per pretendere l’assistenza, e vanno sempre esibiti agli incaricati di servizio.
• Ci riserviamo infatti di far verificare, da un nostro incaricato, l’esistenza e la natura del difetto denunciato; se il difetto non fosse riscontrato, o non fosse imputabile a difetti di fabbricazione e/o di conformità, ti verrà richiesto di pagare il diritto fisso di chiamata.
• La Garanzia è valida solo all’interno del territorio italiano.

Cosa non copre la Garanzia

• Difetti causati da inosservanza delle “Norme d’uso”.
• Danni al prodotto derivanti da un “Uso anomalo”.
• Danni da trasporto o movimentazione non contestai all'atto della consegna.
• La Garanzia non viene applicata se il materasso ZenO è stato: conservato o posizionato in modo non corretto; usato in modo non adeguato; manomesso o pulito con procedure o prodotti non idonei.
• La Garanzia non copre: deterioramenti causati da agenti esterni come fuoco, acqua o vapore; tagli o graffi; danni provocati da urti o incidenti; presenza di muffa sul prodotto acquistato da oltre quattro mesi.

Norme d’uso

• Utilizza il materasso zenO, zenO Sport e zenO Smart solo su di una rete a listelli di legno, o su un piano rigido traspirante, per garantire una buona aerazione e la giusta posizione orizzontale.
• Appoggia il materasso su reti o piani di dimensioni non inferiori a quelle del materasso.
• Non versare liquidi di qualsiasi natura sul materasso.
• Ti sconsigliamo di utilizzare termocoperte o scaldaletto, perché potrebbero pregiudicare l’elasticità e la durata del materasso.

Uso anomalo

• Non agire a strappo sulle maniglie, che servono per posizionare il materasso sulla base.
• Evita di far saltare i bambini sul materasso, perché potrebbero danneggiare la struttura interna e la rete sottostante.
• Non usare il ferro da stiro o l’asciugacapelli per asciugare il tessuto del materasso.
• Non mettere il materasso in ambienti esterni o umidi.

Come gestire e pulire il materasso

• Ruota il materasso zenO e zenO Smart testa-piede ogni tre mesi, per mantenere comfort e prestazioni.
• Il materasso zenO Sport, nella versione StayCool, non deve essere ruotato testa-piedi. Il prodotto prevede una differenziazione delle densità e delle zone di supporto, in particolare nella zona spalle, studiata per adattarsi a diverse conformazioni fisiche, dalle più robuste (es. bodybuilder) alle più asciutte (es. maratoneta).
  Ruotare il materasso comprometterebbe il corretto funzionamento ergonomico del sistema: il lato dedicato alle spalle è dotato di un inserto a lastra sagomata a cuscino, che consente un adattamento ottimale a tutte le corporature.
• Fai prendere aria settimanalmente alla stanza da letto con il materasso privo di coperture: ciò consente all’umidità di evaporare, ostacolando la formazione di microrganismi.
• I materassi zenO, zenO Sport e zenO Smart necessitano di una buona aerazione da sotto, per consentire l’evaporazione dell’umidità ed evitare che si formino condense. Evita quindi piani chiusi, doghe più larghe di 8 cm e feltri coprirete non traspiranti.
• Non esporre il materasso direttamente ai raggi del sole e tienilo lontano da qualsiasi fonte di calore.
• Per una buona conservazione ti consigliamo di coprire il materasso con un apposito copri materasso.
• Il rivestimento dei materassi zenO, zenO Sport e zenO Smart è sfoderabile e lavabile: effettua il lavaggio del rivestimento seguendo le indicazioni riportate, ricordandoti di effettuare un lavaggio delicato, senza centrifuga o/e asciugatrice, a non più di 40°.

Sicurezza

• Non lasciare alla portata dei bambini l’involucro plastico di produzione del materasso: potrebbe diventare un gioco pericoloso, con rischio di soffocamento.

Da Sapere

• I materassi zenO, zenO Sport e zenO Smart potranno avere, nel primo periodo di utilizzo un odore proprio: non ti preoccupare, è innocuo e si attenua fino a dissolversi nel tempo.
• Sulle misure esiste una tolleranza di ± 2% dovuta all’assemblaggio dei vari componenti elastici.
• Non effettuiamo riparazioni su materassi sporchi, bagnati o macchiati, in particolare da liquidi organici (in ottemperanza a quanto disposto dal D.Lgs 626/94 a tutela della salute dei lavoratori).
• La Garanzia non comprende eventuali avvallamenti delle superfici inferiori a 20 mm, perché considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso, al calore e all’umidità del corpo umano (tolleranze conformi alla Norma UNI EN 10707 e modifiche successive, misurazioni conformi alla Norma UNI EN 1334).
• Per quanto non previsto dal certificato di garanzia valgono le disposizioni previste dalla legge italiana.