zenO+ Air 3D è l'evoluzione del materasso zenO. Abbiamo migliorato la traspirazione e l'ergonomia con l'innovativo sistema V-tech che segue nel dettaglio la fisionomia e riduce la pressione su spalle. Realizzato con materiali di ultima generazione + performanti + eco-compatibili. Lo puoi provare per 100 giorni!

zenO+ Air 3D è un materasso unico adatto a tutti. Abbiamo migliorato ulteriormente la traspirazione e l'ergonomia, integrando materiali di nuova generazione e sistemi avanzati di ventilazione. La combinazione di schiuma zenO Air, Memory BioGreen Ultradenso e schiuma Acty Foam ci ha permesso di progettare un prodotto più confortevole e performante.
Ecco in dettaglio le tecnologie utilizzate:

• L'ultratraspirante zenO Air l'evoluzione del memory che grazie alla struttura a cellule molto aperte favorisce il continuo passaggio d'aria nel materasso. Ha una densità di 50 kg/m³ ed è 50 volte più traspirante delle normali schiume Memory presenti sul mercato.
• La lastra centrale è in Memory BioGreen, una schiuma Memory traspirante ad altissima densità, 70 kg/m³, che si adatta perfettamente al tuo corpo diminuendo i punti di pressione e donando comfort estremo durante la notte, con all'interno il principio attivo HG antiacaro, antibatterico, antimuffa.
• La schiuma di supporto Acty Foam grazie alle 7 zone a portanza differenziata + l'innovativo sistema V-tech, garantisce sostegno, traspirazione e durabilità: è infatti indeformabile nel tempo. Inoltre, permette al materasso di essere sostenuto e resiliente. Ha una densità di 35 kg/m³.
• Tessuto tridimensionale Air 3D grazie ai suoi micro-canali integrati regola naturalmente temperatura e umidità, garantendo freschezza costante.

Anche il tessuto di rivestimento di zenO+ Air 3D è unico nel suo genere:
è un tessuto particolare formato da Tencel® e Bio Cotone.
Il Tencel® è un tessuto particolare derivato dalla pasta di cellulosa dell'albero di eucalipto, particolarmente indicato anche per i bambini sotto i 3 anni, grazie alle sue qualità ipoallergeniche e termoregolatrici. È sfoderabile e lavabile ad acqua a 40°.
Insieme al Bio Cotone, questo straordinario tessuto offre morbidezza e freschezza al tatto, oltre ad essere molto traspirante e resistente.

Le schiume utilizzate ed i tessuti sono certificati Oeko-Text® 100 in classe 1, oltre che le schiume zenO Air e Memory Ultradenso sono inoltre certificate Certipur®.

zenO ti offre 100 giorni di prova sui materassi venduti sul sito.
Durante questo periodo puoi, in qualsiasi momento, richiedere la restituzione ed il conseguente rimborso. Ti accrediteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data del ritiro. Ti consigliamo comunque di provarlo per almeno 15-20 giorni, in modo tale che il tuo corpo si adatti al nuovo concetto di di comfort notturno che ti regalerà zenO. Per maggiori informazioni ti rimandiamo alla sezione “Resi e Rimborsi” cliccando qui

Le spese di spedizione sono totalmente gratuite, ma non in tutta Italia.
Spediamo, infatti, in tutta Italia da lunedì a venerdì, Sicilia, Sardegna, isole minori e isole della Laguna di Venezia escluse. La consegna viene effettuata a piano strada.
Le spedizioni in Sicilia, Sardegna nelle isole minori e nelle isole della Laguna di Venezia, invece, hanno un prezzo che sarà calcolato automaticamente al momento dell'ordine.

Per anni abbiamo studiato, progettato e testato soluzioni per avere un materasso, perfetto, adatto a tutti. zenO+ Air 3D è l'ultimo risultato di questa ricerca: un materasso dal comfort sostenuto ma accogliente che fosse adatto a tutte le fisionomie, anche a persone di 130 chili di peso, a chi dorme a pancia in giù, a pancia in su o sul fianco. È disponibile in varie misure, ma la sua struttura interna rimane la stessa, per regalarti quel sano sonno ristoratore, senza dolori, che hai sempre sognato

Il materasso zenO+ Air 3D è alto 23 cm. L'altezza ideale per chi vuole un ottimo prodotto ma non eccessivamente pesante, per consentirti di utilizzare tutte le lenzuola presenti sul mercato e di spostarlo con facilità.

Il peso del materasso dipende dalle misure, ma è compreso tra i 15 kg del singolo ai 34 kg del matrimoniale "king size".

Il materasso zenO+ Air 3D è stato studiato per offrire un comfort perfetto: né troppo rigido né troppo morbido.
La sua particolare struttura, con 7 zone a portanza differenziata con sistema V-tech, culla la schiena quando dormi a pancia in su, sostiene la colonna vertebrale quando dormi a pancia in giù ed ammortizza il peso di spalla e fianchi quando dormi sul fianco.
Il suo comfort unico e "intelligente" ti regalerà un sostegno ideale, impreziosito da un gradevole effetto progressivo, per donarti un sonno di qualità superiore.

Nessuno dei due: zenO+ Air 3D è un materasso che offre un ottimo sostegno ma mai duro, in quanto il materasso ideale, adatto a tutti, deve anche seguire in modo corretto le curve ed i punti di pressione del tuo corpo.

I materassi sono disponibili nelle seguenti misure:

zenO Sport è la versione progettata per gli sportivi, con 6 strati per il recupero muscolare profondo e il nuovo tessuto tecnico “StayCool Polygiene” che mantiene la temperatura ideale per tutta la notte.
Ecco in dettaglio le tecnologie utilizzate:

• Rivestimento “StayCool Polygiene”. La tecnologia Polygiene StayCool reagisce all'umidità corporea generando una sensazione di freschezza istantanea e continua. Riduce la temperatura del tessuto di 2/3 °C grazie all'attivazione con l'umidità corporea.
• L'ultratraspirante "zenO Air" . Interfaccia ad alta porosità in schiuma a cellula aperta. Favorisce il ricambio d'aria e la dispersione del calore. Superficie più fresca e asciutta, comfort continuo.
• Il memory "zenO Air" . Memory viscoelastico traspirante a ritorno graduale. Distribuisce uniformemente le pressioni di contatto. Accoglienza equilibrata e riduzione dei punti di carico.
• La schiuma Performance HR. Schiuma ad alta resilienza con risposta elastica attiva. Supporta i micro-movimenti e i cambi di posizione. Maggiore libertà di movimento, comfort dinamico.
• V Tech 2.0 Adaptive. Profilo ergonomico a densità mirata per la zona spalla. Consente un affondamento controllato in posizione laterale. Postura più naturale e comfort mirato.
• La base ergonomica Dynamic S - 7 zone. Nucleo portante con sostegno differenziato. Modula la portanza in base alle aree del corpo. Supporto bilanciato e stabilità strutturale.
• Polilatex Stabilizer. Base strutturale ad alta densità. Stabilizza il sistema e isola dalla rete. Maggiore durata e controllo del supporto.
• Tessuto base 3D multilivello. Struttura con micro-canali d’aria che permettono il passaggio continuo dell’aria tra corpo e materasso.

I tessuti sono certificati Oeko-Tex^® 100 in classe 1, e le schiume sono inoltre certificate Certipur®.

Il peso del materasso dipende dalle misure, ma ècompreso tra i 15 kg del singolo ai 34 kg del matrimoniale "king size".

zenO ti offre 100 giorni di prova sui materassi venduti sul sito.
Durante questo periodo puoi, in qualsiasi momento, richiedere la restituzione ed il conseguente rimborso. Ti accrediteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data del ritiro. Ti consigliamo comunque di provarlo per almeno 15-20 giorni, in modo tale che il tuo corpo si adatti al nuovo concetto di di comfort notturno che ti regalerà zenO. Per maggiori informazioni ti rimandiamo alla sezione “Resi e Rimborsi” cliccando qui

Il materasso zenO Sport è stato studiato per offrire un comfort bilanciato.
La sua particolare struttura, con 7 zone a portanza differenziata e tecnologia V Tech 2.0 Adaptive, culla la schiena quando dormi a pancia in su, sostiene la colonna vertebrale quando dormi a pancia in giù ed ammortizza in modo particolare il peso della zona spalla, sostenendo in modo equilibrato fianchi quando dormi sul fianco.

zenO Sport è usabile con due configurazioni:
Lato Testa
Grazie all'inserto in viscogel, questo lato è più avvolgente e riduce i punti di pressione sulla spalla. Pensato per fisici a "V" (più tipici degli sport di forza), favorisce il corretto allineamento della colonna vertebrale e si integra perfettamente con il sistema Dynamic S a 7 zone.
Altro lato
Più sostenuto e strutturato, pensato per i fisici longilinei (più tipici degli sport di endurance), questo lato sfrutta il sistema Dynamic S a 7 zone per garantire un adattamento progressivo al corpo, senza richiedere un ulteriore accoglimento in zona spalla.
zenO Sport offre un sostegno ideale e confortevole, per donarti un sonno di ottima qualità ed un miglior recupero fisico.

zenO smart è la versione basic di zenO materasso. La combinazione della schiuma Memory “zenO Memory” e della schiuma ErgoFoam ci ha permesso di progettare un materasso memory traspirante, pratico e confortevole. Ecco in dettaglio le 2 tecnologie utilizzate:

• zenO Memory, strato in memory foam (4 cm) che si adatta perfettamente alla forma del corpo, favorendo l’allineamento della colonna vertebrale e la riduzione dei punti di pressione. Garantisce un’accoglienza progressiva e un comfort superiore, migliorando la qualità del riposo.
• Supporto in ErgoFoam base portante del materasso (14 cm) progettata per garantire sostegno, traspirabilità e durabilità nel tempo. Struttura robusta e indeformabile, contribuisce a ridurre i punti di pressione, migliorando il comfort complessivo.

Il tessuto di rivestimento di zenO smart è in fibra TENCEL^™: antibatterico naturale derivante dal legno di Eucalipto. Crea un microclima ideale nel letto, eccellente in ogni stagione per un riposo rigenerante.
Le schiume utilizzate ed i tessuti sono certificati Oeko-Tex® 100 in classe 1, la schiuma zenO Memory e il supporto in ErgoFoam sono inoltre certificati Certipur®.

Il peso del materasso dipende dalle misure, ma è compreso tra i 12 kg del singolo ai 27 kg del matrimoniale "king size".

zenO ti offre 100 giorni di prova sui materassi venduti sul sito.
Durante questo periodo puoi, in qualsiasi momento, richiedere la restituzione ed il conseguente rimborso. Ti accrediteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data del ritiro. Ti consigliamo comunque di provarlo per almeno 15-20 giorni, in modo tale che il tuo corpo si adatti al nuovo concetto di di comfort notturno che ti regalerà zenO. Per maggiori informazioni ti rimandiamo alla sezione “Resi e Rimborsi” cliccando qui

Il materasso zenO smart è stato studiato per offrire un comfort bilanciato. La sua particolare struttura, con 7 zone a portanza differenziata, culla la schiena quando dormi a pancia in su, sostiene la colonna vertebrale quando dormi a pancia in giù ed ammortizza il peso di spalla e fianchi quando dormi sul fianco. Leggermente più morbido rispetto a zenO, sarà in grado di regalarti un sostegno ideale e confortevole, per donarti un sonno di ottima qualità.

Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito.
Dovrai prima scegliere la misura della larghezza e lunghezza del prodotto per determinare il prezzo, successivamente potrai decidere di confermare l'acquisto, effettuando il pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

Prima di effettuare l'ordine del materasso, controlla attentamente la misura di cui hai bisogno.
Per effettuare la misurazione in modo corretto, prendi un metro rigido, togli l'attuale materasso dal letto e controlla la misura, sia in larghezza che in lunghezza, della rete o del supporto su cui dovrai posizionare il materasso zenO.
Nel caso della rete a doghe, dovrai considerare anche le barre in metallo, oltre alle doghe, per calcolare la misura esatta.
A volte, infatti, il tuo letto e la tua rete potranno avere una misura "non standard":
è quindi molto importante che tu faccia questo controllo, per non sbagliare l'acquisto del nuovo materasso.
Non utilizzare metri da sarta, meno precisi, e non misurare il vecchio materasso, che con gli anni potrebbe essersi sformato.

Puoi creare il tuo account prima dell'acquisto, altrimenti, al momento dell'ordine, ti verrà chiesto di crearne uno.

Certamente, puoi annullare l'ordine contattando il nostro servizio clienti via e-mail o via telefono entro 4 ore dall'acquisto.

Se sei in possesso di un codice promozionale o coupon, lo devi inserire nell'apposita casella sotto il prezzo totale posizionata nel carrello.
Una volta inserito, dovrai cliccare su "Applica" ed il nostro sistema indicherà automaticamente il nuovo importo comprensivo di sconto.
Puoi utilizzare un massimo di un coupon per acquisto. I coupon non sono combinabili con altri coupon o qualsiasi altra offerta di zenO Materasso.

Puoi contattare il nostro servizio clienti via chat, all’indirizzo e-mail info@zeno-materasso.it o per telefono al numero +39 055.0540876.
Ti offriremo i consigli per scegliere il tuo materasso zenO e risponderemo alle tue domande relative ai prodotti o ai nostri servizi.

Le spese di spedizione sono totalmente gratuite, ma non in tutta italia.
Spediamo, infatti, in tutta Italia da lunedì a venerdì, Sicilia, Sardegna, isole minori ed isole della Laguna di Venezia escluse. La consegna viene effettuata a piano strada.
Le spedizioni in Sicilia, Sardegna, nelle isole minori e nelle isole della Laguna di Venezia, invece, hanno un prezzo che sarà calcolato automaticamente al momento dell'ordine.

Puoi pagare nei seguenti modi:

• Bonifico bancario anticipato: in questo caso ti chiederemo di trasferire l'importo totale con il numero d'ordine tramite bonifico bancario sul nostro conto. Una volta che il pagamento è stato da noi ricevuto, spediremo zenO.
  Le nostre coordinate bancarie sono:
  Beneficiario: Bacciflex srl
  Banca: Banca Passadore & C AG.Firenze
  IBAN: IT63H0333202800000002211434
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• Carta di credito: pagare con carta di credito è un modo sicuro e conveniente. Accettiamo le carte dei circuiti Visa e MasterCard. I tuoi dati saranno criptati utilizzando la procedura sicura SSL.
• PayPal: potrai utilizzare il tuo account PayPal per effettuare il pagamento.
• Satispay: potrai utilizzare l'app satispay come metodo di pagamento.

No.
zenO ti verrà consegnato arrotolato all'interno di uno scatolone, in modo che la consegna sia pratica e veloce: il corriere, quindi, non ritirerà il tuo vecchio materasso: le disposizioni attuali, infatti, non consentono il ritiro di nessun prodotto usato da parte dei corrieri.
Se non puoi utilizzare il vecchio materasso, puoi rivolgerti al servizio rifiuti del tuo Comune, che ti indicherà i tempi ed i modi per il suo smaltimento: tale servizio è gratuito in tutta Italia. Se il materasso è ancora in buono stato, puoi utilizzarlo in un'altra casa, regalarlo ad un amico o donarlo ad associazioni o enti di beneficenza, così da aiutare chi ne ha bisogno.

Sì. Se stai effettuando lavori di ristrutturazione su un immobile di tua proprietà, potrai usufruire della detrazione Irpef prevista dal Bonus Mobili.
In questo caso, le uniche modalità di pagamento richieste sono con carta di credito o bonifico bancario.
Per usufruire della detrazione conserva la ricevuta di pagamento e la fattura relativa all'acquisto. Ti consigliamo comunque, prima dell'acquisto, di rivolgerti ad un professionista che ti saprà spiegare nel dettaglio come utilizzare questa detrazione.

Il materasso zenO+ Air 3D, zenO Sport e zenO smart sono Dispositivi Medici in classe 1 come anche il topper zenO ed il cuscino zenO: questo vuol dire che sono prodotti adatti a chi soffre di dolori alla schiena ed alla cervicale; ed è anche detraibile.
Di conseguenza potrai usufruire della detrazione fiscale del 19% per la prossima Dichiarazione dei Redditi.
Ti basterà inserire il codice fiscale nella pagina d'ordine e, dopo aver effettuato la spedizione del materasso ti invieremo la fattura con in allegato la dichiarazione di conformità con marchio CE.

La documentazione fornita da parte nostra per usufruire della detrazione fiscale del 19% comprende:

• Fattura
• Dichiarazione di conformità normativa con marchio CE

I suddetti documenti vi verranno inviati al momento della spedizione dei prodotti.
Dovrai consegnarli al momento della Dichiarazione dei Redditi.
Nel caso contrario, potrete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail supporto@zeno-materasso.it e richiedere la documentazione non pervenuta.

Come molti altri prodotti, anche il materasso zenO+ Air 3D, zenO Sport e zenO smart sono acquistabili con l’Iva al 4% solo nei casi previsti dalla legge 104.
Chiamaci al numero 055 0540876 o inviaci una mail a supporto@zeno-materasso.it ti sapremo dare le informazioni necessarie e la documentazione per acquistare zenO con l’Iva agevolata.

Ci siamo concentrati sullo sviluppo di un unico materasso, di altissima qualità, che andasse bene a tutti e che, grazie alla vendita diretta al cliente, ci permettesse di proporlo ad un prezzo competitivo.
I margini di vendita e di produzione, ci consentono così di offrire un materasso con materiali innovativi di alta qualità ed attenti all'ambiente, ma ad un prezzo molto inferiore rispetto ai reali concorrenti.

Puoi provare zenO+ Air 3D, zenO Sport e zenO Smart per 100 giorni.
Durante questo periodo di prova, potrai contattare il nostro servizio clienti e richiedere la restituzione del materasso e il conseguente rimborso.
Entro poco tempo verrai contattato dal corriere per fissare un appuntamento per il ritiro.
L'intero importo dell'ordine verrà rimborsato con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data del ritiro.
Ricorda però che un nuovo materasso ha bisogno di un periodo di adattamento, quindi provalo per almeno 15-20 giorni prima di decidere se restituirlo o meno.
Per maggiori informazioni ti rimandiamo alla sezione “Resi e Rimborsi” cliccando qui

I 100 giorni di prova cominciano a partire dal giorno di consegna.

No, il materasso va aperto completamente e privato della pellicola protettiva, che serve solo a proteggerlo durante il viaggio ed a farlo rimanere sottovuoto.
Una volta aperto zenO, ti consigliamo di smaltire la pellicola inserendola nel recipiente per la raccolta differenziata e di non farla utilizzare ai bambini: potrebbe infatti diventare un gioco pericoloso.

Le spese di spedizione sono totalmente gratuite, ma non in tutta Italia.
Spediamo, infatti, in tutta Italia da lunedì a venerdì, Sicilia, Sardegna, isole minori ed isole della Laguna di Venezia escluse. La consegna viene effettuata a piano strada.
Le spedizioni in Sicilia, Sardegna, nelle isole minori e nelle isole della Laguna di Venezia, invece, hanno un prezzo che sarà calcolato automaticamente al momento dell'ordine.

Il materasso zenO viene consegnato sottovuoto all'interno di una confezione di dimensioni 38x38 cm e con altezza variabile: 102 cm se acquisti un singolo, 132 cm se acquisti una piazza e mezzo e 172/192 cm se acquisti un matrimoniale.
La confezione è prodotta in cartone FSC, quindi potrai riciclarla o utilizzarla per simpatici giochi con i più piccoli.
Dal momento dell'ordine, riceverai zenO in 7/10 giorni lavorativi (10/15 per le isole).

Comprimiamo ed arrotoliamo zenO per rendere più pratica e veloce la consegna, ma non ti preoccupare: questo non avrà alcun impatto sulla qualità, anzi ti permetterà di trasportare facilmente zenO in ascensore o attraverso le scale, anche le più strette. Una volta aperto e ripresa la sua forma, avrà il comfort e il sostegno che stai cercando!

Una volta compresso, zenO viene avvolto in una particolare pellicola di plastica riciclata e rigenerata, un prodotto resistente, sicuro ed eco-compatibile. Una volta estratto il materasso, smaltisci in modo corretto la pellicola di plastica. Fai, inoltre, attenzione a non lasciare tale pellicola alla portata dei bambini: potrebbe infatti diventare un gioco pericoloso.

Una volta aperta la scatola, estrai il materasso che si presenterà arrotolato. A questo punto incidi con attenzione il rivestimento di plastica dalla parte del bordo più corto, per poter estrarre il materasso dall’involucro.
Bisognerà a questo punto aspettare circa due ore perché zenO possa prendere la sua forma definitiva, ma potrai dormirci già dalla prima notte.

Certo! Puoi dormire già dalla prima notte su zenO. Una volta aperto attendi circa due ore, quando il materasso riprenderà il 100% della forma, e potrai sistemare coprimaterasso e lenzuola per dormire finalmente sul tuo materasso perfetto.
Ricorda che, normalmente, un nuovo materasso ha bisogno di un periodo di adattamento, quindi potranno trascorrere almeno 15-20 giorni prima di avere un comfort perfetto.
Una volta aperto, il materasso zenO può avere un odore, dovuto principalmente al tessuto nuovo, che scomparirà in pochi giorni o dopo un lavaggio.

Il materasso zenO viene messo sottovuoto e imballato in una scatola di facile trasporto; i tempi di consegna vanno dai 7 a 10 giorni lavorativi (15 giorni per le isole), a seconda della zona da raggiungere. Si può richiedere di posticipare la consegna, ma non oltre i 20 giorni dalla data dell'ordine.
Riceverai una e-mail di conferma della spedizione. Attualmente la consegna avviene al piano strada.
Gli accessori zenO ti verranno consegnati in una confezione separata.
Il cuscino zenO ti verrà consegnato in una confezione separata.
Il giorno della consegna non possiamo garantirti una fascia oraria precisa, ma possiamo assicurarti che le nostre spedizioni sono affidabili.
Nel caso tu fossi assente, il corriere ti ricontatterà per organizzare il secondo passaggio.

La consegna al piano “White Gloves” prevede il disimballo del materasso e posizionamento sul letto.

Riceverai zenO in 7/10 giorni lavorativi (10/15 per le isole).
Una volta che il pagamento è stato registrato (immediatamente in caso di pagamento con PayPal, Satispay, Carta di credito o al momento dell'accredito in caso di bonifico bancario) i prodotti verranno rilasciati per la spedizione.
Per le isole, invece, gli ordini verranno consegnati entro 15 giorni lavorativi.

Sì.
Se acquisti più prodotti zenO, questi saranno consegnati nello stesso momento.
I tempi di consegna saranno gli stessi del materasso.

Puoi conservare zenO nella sua scatola originale per un massimo di 40 giorni. Passato questo periodo è necessario togliere il materasso dal sottovuoto.

Hai 100 giorni di tempo per provare il materasso e, se non sei soddisfatto, puoi richiederne la restituzione.
Organizzeremo gratuitamente il ritiro a piano strada, all’esterno dell’abitazione, ed effettueremo il rimborso integrale.
Prima della consegna al corriere, il materasso dovrà essere imballato utilizzando entrambe le buste in nylon ricevute insieme al prodotto, così da proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto. Ti consigliamo inoltre di scattare una fotografia del materasso correttamente imballato prima di affidarlo al corriere.
Se il materasso risulterà danneggiato o presenterà macchie dovute a liquidi organici, non sarà possibile effettuare il rimborso e il prodotto ti verrà restituito. Consulta attentamente la sezione “Resi e Rimborsi”.
Ricorda che il corpo può avere bisogno di un periodo di adattamento quando si cambia materasso, poiché collo, schiena e articolazioni devono abituarsi al nuovo comfort offerto da zenO.
Ti consigliamo quindi di provarlo per almeno 15-20 giorni prima di richiederne la restituzione.

Se, dopo un adeguato periodo di prova, desideri restituire il materasso, puoi utilizzare la funzione online “Recedere dal contratto”, disponibile nel footer del sito e nella pagina “Resi e Rimborsi”.
Dopo l’invio della richiesta, riceverai senza indebito ritardo una ricevuta via email contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l’ora dell’invio.
Una volta che il nostro Servizio Clienti avrà confermato la richiesta di reso, organizzeremo a nostre spese il ritiro del materasso tramite corriere.
Prima del ritiro, il materasso dovrà essere imballato utilizzando entrambe le buste in nylon ricevute insieme al prodotto al momento della consegna.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione “Resi e Rimborsi”.

Tutti gli accessori acquistati sul sito possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di indicarne le ragioni.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutti i suoi componenti e nella confezione originale. Le spese e l’organizzazione della restituzione sono a carico del cliente.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione “Resi e Rimborsi”.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo del materasso nei nostri magazzini, e la somma spesa ti verrà accreditata negli stessi modi con i quali hai effettuato l'acquisto:
Bonifico bancario: al momento della richiesta di ritiro del materasso, se hai pagato con bonifico indicaci il codice IBAN su cui dovrà essere accreditato l’intero importo della fattura, in modo che possiamo procedere con il trasferimento di denaro.
Carta di credito, Satispay o PayPal: l'importo della fattura verrà riaccreditato sulla carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento. Il chargeback sarà visibile subito in caso di pagamento con PayPal o sull'estratto conto del mese successivo nel caso di pagamento con carta di credito.

Non preoccuparti: per effettuare il reso non è necessario conservare la scatola originale del materasso.
Dovrai però conservare e utilizzare entrambe le buste in nylon ricevute insieme al prodotto, necessarie per imballare e proteggere correttamente il materasso durante il trasporto.
La scatola è realizzata in cartone certificato FSC e può quindi essere riciclata oppure riutilizzata.

Sì. Prima del ritiro dovrai imballare e chiudere accuratamente il materasso utilizzando entrambe le buste in nylon ricevute insieme al prodotto.
Il corriere ritirerà gratuitamente il materasso, purché sia correttamente imballato e portato a piano strada, all’esterno dell’abitazione.
Ti consigliamo di scattare una fotografia del materasso imballato prima di consegnarlo al corriere ed inviarla a supporto@zeno-materasso.it.

I pochi zenO restituiti vengono esaminati, sanificati e - eventualmente - riparati dai nostri esperti, per dare loro una nuova vita presso alcuni enti benefici con cui collaboriamo.
È un’iniziativa benefica eccezionale e siamo felici di poter dare il nostro contributo.