Condizioni di Vendita

Questo documento contiene le Condizioni di Acquisto di questo sito web e ciò costituisce il contratto che vincola Bacciflex Srl, che vende i suoi prodotti e servizi, e il Cliente che li acquista. Per questo motivo ti invitiamo a leggere attentamente ogni paragrafo di queste Condizioni di Acquisto e anche l’Informativa sulla Privacy prima di completare un ordine.

1. Introduzione e Definizioni

Le Condizioni di Acquisto qui di seguito elencate sono preposte alla regolamentazione dei rapporti fra Bacciflex Srl ed il Cliente in relazione all’acquisto a distanza (tramite internet sul sito web www.zeno-materasso.it) di Prodotti. Unitamente agli altri termini definiti nelle presenti Condizioni di Acquisto, le parole sotto indicate e riportate con la lettera maiuscola, assumono il significato come qui di seguito specificato:

1.1 – zenO Materasso indica Bacciflex Srl in persona del legale rappresentante pro tempore con sede in Campi Bisenzio, Via F.lli Rosselli, 12 – 50013 Firenze (FI) – P.iva e Cod. Fis.: 01631750971;

1.2 – Cliente: indica la persona fisica che agisce per scopi personali estranei sia all’attività professionale sia all’attività imprenditoriale eventualmente svolta e conclude contratti di vendita con Bacciflex Srl;

1.3 – Sito: indica il sito internet di cui è titolare Bacciflex Srl, www.zeno-materasso.it;

1.4 – Parti: indica Bacciflex ed il Cliente;

1.5 – Prodotti: indica i beni venduti da Bacciflex e acquistati dal Cliente come specificamente riportati nella Conferma d’Ordine aventi le qualità descritte nel sito;

1.6 – Contratto: indica l’accordo concluso tra Bacciflex ed il Cliente, disciplinato dalle presenti Condizioni di Acquisto;

1.7 – Conferma d’Ordine: indica l’accettazione del cliente inoltrata a mezzo di invio telematico, del prezzo/i del prodotto/i (nell’ipotesi di più beni), delle eventuali spese di trasporto, delle qualità del prodotto e delle disposizioni, tutte, riportate nelle presenti Condizioni di Acquisto.

2. Oggetto del Contratto e Conclusione

2.1 – La conclusione del contratto si verifica con la ricezione da parte di zenO Materasso della Conferma d’Ordine trasmessa a mezzo di invio telematico.

2.2 – Con la conclusione del contratto zenO Materasso si impegna a fornire al cliente i Prodotti con i termini e le modalità previste nelle presenti Condizioni di Acquisto, riservato il diritto per zenO Materasso di non dar seguito ad ordini provenienti da soggetti privi si sufficienti garanzie di solvibilità.

2.3 – Con l’invio della Conferma d’Ordine, il cliente aderisce incondizionatamente e si obbliga a rispettare con zenO Materasso le disposizioni tutte contenute nelle presenti Condizioni di Acquisto.

2.4 – Per quanto sopra l’invio della Conferma d’Ordine presuppone l’integrale conoscenza e la incondizionata accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni di Acquisto nonché delle ulteriori informazioni contenute nella pagina web del Sito.

3. Obblighi e Garanzie

3.1 – zenO Materasso vende sul Sito solo prodotti di prima qualità, che confeziona direttamente usando materie prime di produttori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

3.2 – zenO Materasso vende sul Sito anche prodotti che realizza su richiesta del cliente.

3.3 – Questi prodotti in quanto personalizzati per scelta del colore e della misura sono da ritenersi “personalizzati” e in quanto tali ad essi non è applicabile la normativa e la conseguente facoltà di esercitare il diritto di recesso.

3.4 – Prodotti presentati e visibili sul Sito corrispondono alle caratteristiche e qualità realmente possedute. Tuttavia, a causa del ritocco fotografico e alle diverse risoluzioni dei monitor, zenO Materasso non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza tra i colori reali dei Prodotti e quelli riprodotti dal monitor del Cliente.

3.5 – Entrambe le parti si danno atto che i prodotti presentati sul Sito al momento dell’accesso da parte del Cliente possano, al successivo momento dell’inoltro della Conferma d’Ordine, essere divenuti indisponibili o essere stati esauriti. In questo caso il cliente sarà tempestivamente informato da zenO Materasso via mail circa le modifiche sulle qualità e quantità inserite nella Conferma d’Ordine e sulla eventuale tempistica circa la nuova disponibilità delle merci esaurite. In ipotesi in cui il cliente abbia interesse ad aderire alle modifiche comunicate zenO Materasso, ricevuta nuova Conferma d’Ordine, darà seguito unicamente alla stessa; al contrario, in caso di mancata conferma della volontà del cliente di procedere con le nuove indicazioni circa la disponibilità delle merci il contratto dovrà intendersi risolto e la prima Conferma d’Ordine inviata dovrà intendersi priva di qualsivoglia effetto. Le somme addebitate saranno immediatamente riaccreditate al cliente secondo le tempistiche determinate dal tipo di pagamento scelto dal Cliente. In ipotesi di conclusione di un ordine ridotto per ridotta disponibilità dei prodotti, zenO Materasso procederà con il riaccredito della maggior somma versata dal Cliente con la prima Conferma d’Ordine.

3.6 – La garanzia si intende di 10 anni sui materassi e 2 anni sugli altri accessori, come previsto dalla normativa vigente in materia.

4. Prezzi

4.1 – I prezzi esposti sono comprensivi di IVA. Nel caso di acquisto a titolo personale sul catalogo on line i prezzi solitamente comprendono le spese di trasporto al domicilio del Cliente, salvo dove diversamente indicato: queste verranno comunicate distintamente e saranno indicate al Cliente al momento della conclusione della Conferma d’Ordine.

Il pagamento può essere effettuato on line tramite:

• Circuito Paypal: il sistema più sicuro di pagamento online.
  I dati della carta di credito saranno criptati con connessione protetta (SSL).

• Carta di Credito: tramite il Circuito Paypal o Stripe; i dati della carta di credito saranno criptati con connessione protetta (SSL).

• Satispay

• Bonifico bancario: vi chiediamo di effettuare il bonifico dell'importo totale dell'ordine con il numero d'ordine tramite bonifico bancario sul nostro conto. Una volta registrato il pagamento, il prodotto verrà spedito.

In caso di pagamento mediante account Paypal o tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) non passeranno attraverso il portale di zeno-materasso.it, ma saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato (SSL), a PayPal (Europe) S.à.r.l. che fornisce per il nostro Sito i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Per tal motivo tali informazioni protette, non verranno in alcun modo riutilizzate da zeno-materasso.it, che non avrà accesso alle stesse.

La sola informazione telematica che zeno-materasso.it riceverà da PayPal (Europe) S.à.r.l. sarà utilizzata per completare le procedure relative all’acquisto, per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti e per evadere l’ordine.

5. Termini e Condizioni di utilizzo dei Coupon

5.1 – Ogni utente può utilizzare un massimo di un coupon per acquisto. I coupon non sono trasferibili e non sono convertibili in denaro; non possono essere combinati con altri coupon o qualsiasi altra offerta o sconti o promozioni offerti da zenO Materasso.

5.2 – Ogni coupon è identificato da un codice e consente particolari condizioni di sconto. Per ottenere lo sconto rappresentato dal coupon, l’utente deve inserire il codice del coupon nell'apposita casella del carrello di zenO Materasso. Lo sconto corrispondente verrà automaticamente dedotto dal prezzo di listino a formare il prezzo finale. Gli sconti non ottenuti al momento della prenotazione non possono essere reclamati successivamente.

5.3 – Il coupon non potrà essere applicato agli acquisti già effettuati presso zenO Materasso.

6. Consegna Dei Prodotti

6.1 – Per i Prodotti acquistati su catalogo on line le consegne che avvengono in Italia saranno affidate a corrieri di primaria importanza e le spese di trasporto saranno concordate con l’ordinante.

6.2 – In ogni caso per ogni singolo ordine il prezzo delle spese di spedizione sarà dettagliatamente indicato al Cliente prima della conclusione della Conferma d’Ordine. Per quanto riguarda le spedizioni che comportino spese doganali le stesse saranno addebitate ai sensi di legge per intero al Cliente, secondo le disposizioni di legge del paese di destinazione finale della merce.

6.3 – In caso di Prodotti acquistati su catalogo la consegna delle merci si intende effettuata con la rimessa al vettore per il trasporto; zenO Materasso si intende, con ciò, liberata da ogni rischio relativamente ad esse e zenO Materasso non potrà ritenersi responsabile non appena le merci saranno uscite dai locali commerciali.

6.4 – In caso il Cliente lo richieda il rischio sarà coperto da assicurazione sul trasporto da concludersi a spese dello stesso.

6.5 – Al momento della consegna al piano, servizio “white gloves” che include consegna e posizionamento, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del prodotto ricevuto e contestare al momento eventuali anomalie prima della consegna del “documento di consegna”.

6.6 – Al momento della consegna del collo piano strada, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e, in caso di evidenti danni o anomalie, ad accettare la consegna "con riserva", apponendo tale dicitura sul documento di trasporto del corriere. Eventuali danni o difetti derivanti dalla consegna devono essere segnalati al nostro servizio clienti entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. La mancata accettazione con riserva o la segnalazione tardiva del danno potrebbe impedire la possibilità di avanzare richieste in seguito.

7. Diritto di recesso

7.1 – Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza dover indicare alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
In caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

7.2 – Nel caso di acquisto dei materassi zenO+ Air 3D, zenO Smart e zenO Sport, zenO riconosce al Cliente Consumatore un’estensione commerciale del periodo di prova e restituzione fino a 100 notti dalla consegna. Tale estensione commerciale non si applica agli accessori.

7.3 – Il diritto di recesso può essere esercitato tramite la funzione online “Recedere dal contratto”, disponibile nel footer del sito e nella pagina Resi e Rimborsi, dove è presente l’apposito form.
Dopo la conferma del recesso, il Cliente riceverà senza indebito ritardo una ricevuta via email contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l’ora dell’invio.
Il Cliente può inoltre esercitare il recesso mediante una dichiarazione chiara inviata al servizio assistenza di zenO Materasso, indicando i dati necessari a identificare il Cliente, l’ordine e il prodotto interessato dalla richiesta.

7.4 – Per gli accessori, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle presenti Condizioni di vendita. Gli accessori devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso dopo l’apertura della confezione. Le spese di restituzione degli accessori sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

7.5 – Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati su misura.

7.6 – I prodotti devono essere restituiti integri, puliti, asciutti e privi di macchie, cattivi odori, muffe o contaminazioni da liquidi organici.
Nei primi 14 giorni dalla consegna si applica il diritto di recesso previsto dalla legge. Eventuali danni, macchie, bagnature, contaminazioni da liquidi organici o utilizzi impropri potranno comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto, fino al suo completo azzeramento qualora il prodotto risulti inutilizzabile o non recuperabile.
Dal quindicesimo giorno alla centesima notte, l’estensione commerciale riconosciuta da zenO per i materassi zenO+ Air 3D, zenO Smart e zenO Sport non si applica a prodotti danneggiati, sporchi, macchiati, bagnati, maleodoranti, contaminati da liquidi organici o utilizzati in modo improprio.

7.7 – In caso di corretto esercizio del recesso, zenO provvederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il rimborso relativo al recesso legale sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa vigente. Per la vendita di beni, nei casi consentiti dalla legge, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti.
Per l’estensione commerciale fino a 100 notti, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica del materasso restituito.

7.8 – Dal rimborso sono esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un metodo di consegna diverso da quello standard previsto da zenO, nonché eventuali costi supplementari previsti per spedizioni verso isole, località disagiate o servizi accessori.

7.9 – Una volta rientrato, il prodotto sarà sottoposto a verifica. Qualora il prodotto risulti danneggiato, sporco, contaminato da liquidi organici, bagnato, maleodorante o utilizzato in modo improprio, zenO valuterà l’eventuale riduzione o annullamento del rimborso (compresa l’esclusione dall’estensione commerciale a 100 notti), secondo quanto indicato nelle presenti Condizioni di vendita.

8. Modalità del Rimborso

8.1 – Dopo la restituzione dei prodotti da parte del Cliente, zenO Materasso provvede alla comunicazione di accettazione del reso laddove, effettuati i necessari controlli inerenti alla conformità del reso alle condizioni elencate nel paragrafo 7.4 e 7.5, questi abbiano esito positivo.

8.2 – La procedura di rimborso verrà attivata da zenO Materasso entro il termine massimo di 14 giorni dal momento dell’accettazione del reso.

8.3 – Sono esclusi dalla procedura di rimborso gli eventuali costi aggiuntivi per aver scelto un metodo diverso di consegna da quello da noi previsto, o quelli previsti per le spedizioni nelle isole o nelle zone disagiate.

8.4 – Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nella Conferma d’Ordine ed il Cliente che ha effettuato l’ordine, il rimborso di cui al presente paragrafo sarà in ogni caso destinato al Cliente.

9. Proprietà intellettuale e marchi registrati

9.1 – Tutti i materiali contenuti nel sito www.zeno-materasso.it, nessuno escluso, sono di proprietà di Bacciflex. La riproduzione e l’utilizzo anche parziale dei materiali presenti sul Sito, senza preventiva autorizzazione scritta di Bacciflex, costituisce grave illecito e Bacciflex si riserva di prendere ogni azione a propria tutela avanti alla competente Autorità Giudiziaria.

9.2 – Il corretto uso del materiale presente sul Sito è costituito unicamente dalla sua visualizzazione finalizzata alla consultazione dei prodotti e alla valutazione dell’interesse all’acquisto nonché dall’utilizzo di quanto necessario per il compimento degli atti finalizzati al perfezionamento dell’ordine nelle ipotesi in cui il Cliente abbia deciso di procedere con l’acquisto.

9.3 – Bacciflex è proprietaria del Marchio “zenO Materasso” del logo “zenO Materasso” e del dominio www.zeno-materasso.it. Tutti gli usi non autorizzati dei predetti segni distintivi senza autorizzazione scritta di Bacciflex costituiscono un grave illecito e Bacciflex si riserva di prendere ogni azione a propria tutela avanti alla competente Autorità Giudiziaria.

10. Legge Applicabile

10.1 – Le Condizioni di Acquisto sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11. Modifica e aggiornamento

11.1 – Le presenti Condizioni di Acquisto sono soggette a modifica e aggiornamento in relazione alle eventuali variazioni nella normativa di riferimento. Le modifiche alle Condizioni di Acquisto saranno efficaci a partire dalla loro data di pubblicazione su www.zeno-materasso.it.